جمانة مول — صنعاء
سياسة التوصيل والإرجاع والاستبدال
التوصيل داخل صنعاء
التوصيل متاح داخل مدينة صنعاء. تختلف التكلفة بحسب المنطقة وحجم المنتج ومتطلبات النقل أو التركيب، ويتم إبلاغ العميل بالتكلفة وموعد التوصيل قبل تأكيد الطلب.
الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا
يمكن طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون جديدًا وغير مستخدم وبحالته وتغليفه وملحقاته الأصلية. يُسترد المبلغ عند الإرجاع. يتحمل العميل تكلفة التوصيل إذا كان الخطأ من جانبه، وإذا كان الخطأ من المحل فنتحمل نحن تكلفة التوصيل للإرجاع أو الاستبدال.
المنتج المعيب أو غير المطابق
إذا وصل المنتج معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع صور واضحة للمنتج ورمز الطلب، وسنتحقق من الحالة ونرتب الاستبدال أو استرجاع المبلغ، مع تحمّل المحل تكلفة التوصيل إذا كان الخطأ من جانبنا.
بدء طلب الإرجاع أو الاستبدال
تواصل مع الأخ عمر عبر واتساب، وأرسل اسمك ورقم الطلب ورمز المنتج وسبب الطلب وصور المنتج. لا تُرسل المنتج قبل اعتماد الطلب وتحديد طريقة التسليم.
التواصل عبر واتساب